POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
1. Introducción
En CoeptisTech queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política cumple con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en Colombia, regulando los derechos de devoluciones y garantías.
2. Derecho de Retracto
Los clientes podrán ejercer su derecho de retracto dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el artículo no haya sido usado, conserve su empaque original y esté en perfectas condiciones.
3. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía establecida por la ley. En caso de fallas de fabricación o problemas de calidad, el cliente podrá solicitar:
- Reparación gratuita del producto.
- Reemplazo por otro producto igual o equivalente.
- Devolución total del dinero pagado.
4. Exclusiones
La garantía no aplica en casos de mal uso, golpes, daños por líquidos, intentos de reparación no autorizados o cuando el producto haya sido manipulado por terceros no certificados.
5. Procedimiento
Para solicitar la devolución o garantía, el cliente debe:
- Notificar el caso al correo: servicio@coeptistech.com.
- Presentar la factura o comprobante de compra.
- Entregar el producto en su empaque original.
6. Tiempos de Respuesta
CoeptisTech responderá a las solicitudes de garantía en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme lo establece la normatividad colombiana.
7. Contacto
Para más información o dudas, escríbenos al correo: servicio@coeptistech.com .