POLÍTICA DE ENTREGA
1. Introducción
En CoeptisTech, nos comprometemos a garantizar que los productos comprados a través de nuestro sitio web coeptistech.com sean entregados de manera segura, oportuna y eficiente a nuestros clientes. Esta política describe los plazos, costos, cobertura y condiciones generales de envío.
2. Cobertura de Entrega
Realizamos entregas a nivel nacional en toda Colombia. Los tiempos y costos pueden variar según la ubicación. Algunos destinos rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales o condiciones especiales.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega comienzan al confirmar el pago:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Otras ciudades y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.
- En temporadas de alta demanda (Black Friday, Cyberlunes, etc.) los tiempos pueden extenderse por volumen de pedidos.
4. Costos de Envío
El costo de envío será calculado antes de finalizar la compra, según destino, tamaño y peso del producto. Pueden aplicarse envíos gratuitos en promociones o compras que superen un monto mínimo.
5. Proceso de Entrega
Los pedidos se entregan en días hábiles (lunes a viernes) a la dirección indicada por el cliente. Si la transportadora no logra entregar tras dos intentos, el pedido será devuelto y el cliente asumirá el costo del reenvío.
6. Estado del Pedido
Al despachar el pedido, enviaremos un correo con el número de guía para rastrear el envío en tiempo real.
7. Verificación de la Entrega
El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. En caso de daños o productos incorrectos, debe notificar inmediatamente a servicio@coeptistech.com.
8. Problemas con la Entrega
En casos de fuerza mayor (bloqueos, emergencias, problemas de transporte), notificaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos soluciones alternativas.
9. Productos de Gran Volumen
Para productos grandes o pesados (por ejemplo, televisores, impresoras industriales, etc.) la entrega puede requerir coordinación especial y condiciones logísticas adicionales.
10. Recolección en Tienda
Si aplica, el cliente podrá recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones, presentando el documento de identidad y el comprobante de compra.
11. Cancelaciones y Cambios
El cliente podrá cancelar o modificar su pedido antes de ser despachado. Una vez enviado, deberá esperar la entrega y luego proceder según la Política de Devoluciones.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a servicio@coeptistech.com.